مرحبًا بكم في Litashared ("نحن" أو "خاصتنا" أو "الموقع"). نحن ملتزمون بتقديم منتجات وخدمات عالية الجودة، مع احترام وحماية حقوقكم كمستهلكين. توضح سياسة الإرجاع والاستبدال هذه بشكل واضح الشروط والإجراءات والقواعد ذات الصلة.

من خلال إتمام عملية الشراء على هذا الموقع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة ووافقت عليها.

1. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة فقط على المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من www.Litashared.com، ولا تشمل المنتجات التي تم شراؤها من منصات أو قنوات بيع أخرى.

2. شروط الإرجاع والاستبدال

نقبل طلبات الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

1. مشكلات في جودة المنتج

   • المنتج تالف، أو به أجزاء مفقودة، أو به عطل وظيفي، أو يختلف بشكل كبير عن الوصف.

2. تلف أثناء الشحن

   • وجود تلف واضح في المنتج أو عبوة التغليف عند الاستلام، مع تقديم دليل من شركة الشحن عند التسليم.

3. إرسال منتج خاطئ

   • المنتج المستلم لا يطابق الموديل أو اللون أو المواصفات في الطلب.

متطلبات الإرجاع والاستبدال:

• يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام (ما لم ينص القانون على مدة أخرى لبعض المنتجات).

• يجب إعادة المنتج مع التغليف الأصلي وكافة الملحقات وكتيبات الإرشاد والفاتورة.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالة تسمح بإعادة بيعه (باستثناء حالات العيوب المصنعية).

3. الحالات التي لا نقبل فيها الإرجاع أو الاستبدال

لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• الطلبات لأسباب شخصية مثل اختلاف اللون أو تغيير الرأي (وليس لعيوب في الجودة).

• التلف الناتج عن سوء التخزين أو الاستخدام (مثل التلف بالماء أو الخدوش أو البقع).

• عدم القدرة على تقديم معلومات الطلب أو إثبات الشراء أو دليل صالح.

• المنتجات المخفضة أو المخصصة أو المعلّمة بوضوح بأنها "غير قابلة للإرجاع".

4. إجراءات الإرجاع والاستبدال

1. التواصل مع خدمة العملاء

   • يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Litashared@gmail.com خلال الفترة المحددة، وتقديم:

     • رقم الطلب

     • وصف المشكلة

     • صور أو مقاطع فيديو كدليل

2. المراجعة والتأكيد

   • سنرد خلال يومي عمل من استلام الطلب، ونؤكد ما إذا كان المنتج مؤهلاً للإرجاع أو الاستبدال.

3. إعادة الشحن

   • أرسل المنتج إلى عنوان الإرجاع الذي ستزودك به خدمة العملاء. نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.

   • إذا لم يكن سبب الإرجاع عيبًا في المنتج أو خطأ في الشحن، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

4. الاسترداد أو الاستبدال

   • بعد استلام المنتج وفحصه:

     • الاسترداد: يتم خلال 5–7 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.

     • الاستبدال: يتم شحن المنتج البديل خلال 3 أيام عمل من التأكيد.

5. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاستبدال، يرجى التواصل معنا:

• اسم الموقع: Litashared

• الموقع الإلكتروني: www.Litashared.com

• البريد الإلكتروني: Litashared@gmail.com

• العنوان: الطابق الرابع، المبنى B، مدينة ICC الصناعية، منطقة باوآن، شنتشن، الصين

6. تحديثات السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الإرجاع والاستبدال من وقت لآخر بناءً على المتطلبات القانونية أو احتياجات العمل. سيتم نشر التحديثات على موقعنا وتصبح سارية المفعول فور نشرها.